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大家好,这里是信羊。
近些年来,淘宝平台对售假行为的打击力度不断加大,对售假行为零容忍。这对于厂家来说是一个积极的信号,因为售假行为不仅侵犯了知识产权,也损害了品牌形象和消费者利益。在面对店铺售假问题时,厂家可以采取一系列措施来维护自身的权益。
那么厂家该怎么投诉淘宝店铺售假,维护自身权益呢?
一、厂家投诉淘宝店铺售假的几个途径:
1.以买家身份购买相关商品举报:
作为厂家,可以以买家的身份购买相关商品,然后从买家的角度对商品进行鉴定,并将售假行为举报给淘宝平台。在举报时,需提供购买凭证、商品照片、详细的售假描述等相关证据,以便淘宝平台进行调查核实。
2.到阿里知识产权中心举报:
售假行为必然侵犯了知识产权,厂家可以通过到阿里知识产权中心进行举报。在举报时,需要提供侵权店铺的信息、侵权商品的链接、相关证据材料等,以便知识产权中心展开调查并采取相应的行动。
二、投诉时要提交的材料:
1.购买凭证和商品照片:
在投诉时,厂家需要提供购买相关商品的凭证,如订单号、支付凭证等,并拍摄商品的照片,以证明购买的是假冒伪劣商品。
2.售假描述和相关证据:
厂家需要详细描述售假店铺的行为,并提供相关证据,如商品对比照片、鉴定报告、知识产权证书等,以增加投诉的可信度和说服力。
3.其他相关证明文件:
根据具体情况,厂家还可以提供其他相关证明文件,如授权书、商标注册证书等,以进一步证明售假行为对知识产权的侵犯。
三、厂家可以借助第三方手段维护权益:
1.委托律师发出律师函:
厂家可以委托专业律师撰写律师函,要求侵权店铺停止售假行为,并威胁采取法律行动。律师函的威慑力和法律性质可以促使侵权店铺停止售假行为。
2.合作第三方机构进行调查:
厂家可以与一些专业的第三方机构合作,进行调查取证工作。这些机构具有丰富的经验和专业的技术手段,可以为厂家提供有效的调查结果和证据材料。
3.合作公安机关进行打击:
对于严重的售假行为,厂家可以与公安机关合作,提供相关证据材料,并请求公安机关介入调查和打击。公安机关具有执法权力,可以对售假行为进行立案侦查,对侵权店铺进行处罚。
总之,品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行线上控价,这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
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