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品牌方怎么投诉淘宝假货（品牌控假）

　　品牌乱价，未授权销售、线上打假怎样合作？

　　大家好，这里是信羊。

　　淘宝平台作为电商领域的佼佼者，其快速发展不仅为消费者带来了便捷，同时也为商家提供了广阔的商机。然而，随着市场的日益繁荣，一些不良商家为了获取更高的经济利益，不惜铤而走险，销售假货。这不仅侵犯了消费者的权益，更对品牌方的声誉和利益造成了严重损害。因此，品牌方在面对淘宝假货问题时，应积极采取行动，维护自身权益。

　　一、品牌方可以第一时间与淘宝商家协商

　　当品牌方发现淘宝商家销售假货时，首先可以尝试与商家进行协商。这种方式既可以直接解决问题，又能够避免进一步的纠纷。

　　1.沟通确认：品牌方可以通过淘宝平台提供的联系方式，与商家取得联系，明确表明身份和目的。在沟通过程中，品牌方应详细说明假货的情况，包括产品特征、销售渠道等，以便商家了解问题的严重性。

　　2.提出要求：在确认假货事实后，品牌方可以向商家提出停止销售假货、赔偿损失等要求。同时，品牌方也可以要求商家提供进货渠道、销售记录等相关信息，以便进一步追查假货来源。

　　3.协商解决：如果商家同意品牌方的要求，双方可以签订协议，明确解决方式和时间节点。在协议执行过程中，品牌方应密切关注商家的履行情况，确保问题得到妥善解决。

　　4.记录证据：在整个协商过程中，品牌方应保留好所有沟通记录、协议文件等证据，以备后续使用。

　　二、品牌投诉淘宝商家销售假货的几种方式

　　除了与商家协商外，品牌方还可以通过以下几种方式投诉淘宝商家销售假货。

　　1.淘宝平台投诉：品牌方可以登录淘宝平台，找到“投诉举报”入口，按照提示填写相关信息进行投诉。在投诉时，品牌方应提供充分的证据，如假货照片、购买凭证等，以便平台能够迅速了解情况并作出处理。

　　2.知识产权投诉：如果淘宝商家销售的假货侵犯了品牌方的知识产权，品牌方可以向淘宝平台的知识产权保护中心进行投诉。在投诉时，品牌方需要提供知识产权证明、侵权商品链接等证据，以便平台能够对侵权商家进行处罚。

　　3.向相关部门举报：品牌方还可以向市场监管部门、消费者协会等相关部门举报淘宝商家销售假货的行为。这些部门会根据法律法规对商家进行调查和处理，维护市场秩序和消费者权益。

　　4.法律途径：如果以上方式无法解决问题，品牌方还可以选择通过法律途径维护自身权益。可以委托律师起诉侵权商家，要求其承担法律责任并赔偿损失。

　　三、品牌方投诉淘宝商家时需要注意的问题

　　在投诉淘宝商家销售假货的过程中，品牌方需要注意以下几个问题。

　　1.保留证据：品牌方在投诉前应收集并保留好所有相关证据，包括假货照片、购买凭证、沟通记录等。这些证据在投诉过程中将起到关键作用，有助于证明假货事实和侵权行为。

　　2.明确诉求：品牌方在投诉时应明确表达自己的诉求，如要求商家停止销售假货、赔偿损失等。同时，品牌方也要根据实际情况合理提出诉求，避免过高或过低的要求。

　　3.保持冷静：在投诉过程中，品牌方应保持冷静和理性，避免情绪化或过激行为。与商家或平台沟通时，应尊重对方，以事实为依据，以法律为准绳。

　　4.持续跟进：品牌方在投诉后应密切关注处理进度和结果，及时与平台或相关部门沟通了解情况。如有需要，品牌方还可以要求平台或部门提供处理结果的反馈。

　　总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。