Loading...
大家好，这里是信羊
最近，许多品牌方纷纷向我咨询，在淘宝这一繁华的电商平台上，未经授权销售商品的现象时有发生，这不仅侵害了品牌方的合法权益，也为广大消费者带来了潜在的购物风险。为了维护市场的公平与秩序，保护品牌方的利益，同时也为了保障消费者的权益，我们有必要了解如何投诉淘宝上的未授权销售店铺。
一、投诉淘宝未授权销售店铺的具体步骤
1.明确权利归属，收集证据：
在发起投诉前，首先要明确品牌方对所售商品的知识产权或授权情况。这包括商标注册证书、版权登记证书等关键文件。同时，需要收集未授权店铺销售的商品链接、商品照片、销售截图等相关证据，以证明该店铺存在未经授权销售的行为。
2.登录淘宝平台，进入投诉页面：
使用淘宝账号登录淘宝平台，在商品页面下方找到“举报”或“投诉”按钮，点击进入投诉页面。在此页面中，可以选择相应的投诉类型，如“知识产权侵权”、“盗用图片”等。
3.填写投诉表单，提交证据：
根据投诉页面的提示，填写详细的投诉表单。在表单中，需要详细描述侵权情况，包括侵权商品的链接、侵权行为的描述等。同时，需要上传之前收集到的相关证据文件，以便淘宝平台审核。
4.等待审核结果，跟进处理：
提交投诉后，需要耐心等待淘宝平台的审核结果。一般情况下，淘宝平台会在一定时间内对投诉进行审核，并根据审核结果采取相应的处理措施。如果投诉被受理，淘宝平台会删除侵权商品链接，并对违规店铺进行处罚。如果投诉未被受理，可以根据审核结果进行申诉或再次提交投诉。
二、淘宝平台店铺乱价未授权销售会面临的处罚
1.商品下架与店铺扣分：
对于未经授权销售的商品，淘宝平台会要求店铺立即下架相关商品，并扣除店铺一定的信用分。信用分的降低会影响店铺在淘宝平台上的排名和权重，进而影响店铺的流量和销量。
2.限制店铺权限与处罚卖家：
对于多次违规或严重违规的店铺，淘宝平台会采取更严厉的处罚措施，如限制店铺的某些功能权限、冻结店铺资金等。同时，对于违规卖家也会进行警告、限制账号权限甚至封禁账号等处理措施。
3.法律追责：
如果未授权销售行为涉及到法律问题，品牌方有权向有关部门报案，并通过法律手段追究违规卖家的法律责任。这包括起诉侵权行为的卖家、要求赔偿损失等。
三、投诉淘宝店铺最有效的方法
1.利用淘宝官方投诉渠道：
淘宝平台提供了完善的投诉渠道和机制，品牌方可以通过这些渠道向淘宝平台举报未授权销售店铺。在投诉时，要提供充分的证据和详细的描述，以便淘宝平台能够迅速、准确地处理投诉。
2.寻求专业机构协助：
如果品牌方在投诉过程中遇到困难或需要更专业的帮助，可以寻求专业机构或律师事务所的协助。这些机构具有丰富的经验和专业的知识，可以帮助品牌方收集证据、起草法律文件，甚至代表品牌方进行诉讼。
3.加强消费者教育：
除了向淘宝平台投诉外，品牌方还可以通过加强消费者教育来减少未授权销售行为的发生。例如，在品牌官网或社交媒体上发布相关声明和提示，告知消费者如何辨别正品和假货，如何选择正规渠道购买商品等。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
杭州市余杭区仓前街道利尔达园区2幢
扫码添加微信
