电商控价

一站式知识产权监控系统,助力品牌健康可持续发展

线上控价有哪些具体做法（线上控价流程）

　　大家好，这里是信羊

　　最近，许多品牌方纷纷向我咨询，在电商平台如淘宝、拼多多等日益繁荣的今天，品牌商面临着前所未有的挑战，其中低价乱价和未授权销售等问题尤为突出。

　　这些问题不仅严重损害了品牌形象，也侵害了消费者的合法权益。为了维护市场秩序和品牌形象，品牌方必须采取积极的线上控价措施。

　　一、线上控价：品牌方能自主控价吗？

　　1.与乱价商家沟通

　　品牌方在发现线上存在低价乱价行为时，首先应尝试与乱价商家进行直接沟通。通过官方渠道发送正式的维权通知，明确指出商家的违规行为，并要求其立即改正。这种沟通方式旨在通过友好协商解决问题，避免不必要的法律纠纷。品牌方可以强调低价销售对品牌形象和消费者信任的负面影响，以及可能面临的法律后果，促使商家主动调整价格策略。

　　2.发律师函警告

　　若与乱价商家的沟通未能取得预期效果，品牌方可以考虑发送律师函进行警告。律师函作为一种正式的法律文件，具有较强的威慑力。通过律师函，品牌方可以明确告知商家其行为的违法性，并要求其立即停止低价销售行为。同时，律师函还可以为后续的法律诉讼提供有力证据，保护品牌方的合法权益。

　　3.与经销商合作监控

　　品牌方还可以与经销商建立紧密的合作关系，共同监控线上市场价格。通过设立专门的价格监控机制，品牌方可以实时掌握各经销商的销售价格，及时发现并处理低价乱价行为。同时，品牌方还可以与经销商签订价格协议，明确约定产品的最低销售价格，防止经销商为了短期利益而破坏市场价格体系。此外，品牌方还可以利用技术手段，如价格监测软件等，提高监控效率和准确性。

　　二、线上控价投诉有哪些？

　　1.知识产权投诉

　　电商平台通常设有完善的知识产权维权机制。品牌方在发现商家未经授权使用其商标、专利等知识产权时，可以通过平台的知识产权维权通道进行投诉。以阿里巴巴平台为例，提交投诉后，平台会在较短时间内进行审核，一旦确认侵权事实，将迅速下架侵权商品并清空交易记录，同时给予商家相应的处罚。这种投诉方式能够快速有效地打击侵权行为，维护品牌方的合法权益。

　　2.平台内部举报

　　除了知识产权投诉外，品牌方还可以针对电商平台的商品发布规则进行内部举报。例如，商家发布虚假宣传、夸大其词的广告或违规使用平台禁用的关键词等行为均属于违规范畴。品牌方可以通过平台提供的举报渠道进行举报，并提供相关证据材料。一旦举报成功，平台将依据相关规定对商家进行处罚，包括下架商品、扣分甚至封店等。

　　3.行政投诉

　　当平台内部的投诉渠道无法满足品牌方的需求时，还可以选择向相关行政部门进行投诉。例如，向国家工商总局的12315投诉热线或当地市场监督管理局进行举报。品牌方需要提供详细的侵权证据和情况说明，包括侵权产品的照片、价格信息、销售渠道等。行政部门在接到投诉后将进行调查处理，并根据相关法律法规对商家进行处罚。这种投诉方式虽然耗时较长但效果显著能够有力打击侵权行为。

　　4.法律手段

　　对于屡教不改的商家或侵权行为严重的案件品牌方还可以选择通过法律手段进行维权。通过公证购买取证等方式收集证据并提起诉讼要求商家赔偿损失并承担法律责任。虽然法律手段成本较高但一旦胜诉不仅能获得经济赔偿还能让侵权者付出惨重的代价有效维护品牌方的合法权益。

　　三、控价投诉能带来什么好处？

　　1.保护品牌价值

　　有效的控价投诉能够维护品牌的市场定价体系避免因低价乱价而导致的品牌价值贬损。品牌方通过打击低价销售行为确保消费者能够购买到正品正价的商品从而增强消费者对品牌的信任度和忠诚度。这不仅有助于提升品牌形象还有助于提高品牌的市场竞争力。

　　2.维护市场秩序

　　控价投诉能够打击恶意低价竞争的商家维护市场的公平性和秩序。通过控价投诉品牌方可以规范市场行为防止价格战的发生保持市场价格的稳定性。这有助于维护市场的健康发展为消费者提供更加公平、可靠的购物环境。

　　3.增强消费者信任

　　当消费者在购买到正品正价的商品时他们会更加信任品牌并愿意为品牌支付更高的价格。这种信任度的提升有助于增加品牌的销售额和市场份额。同时消费者信任度的提升还能够为品牌带来更多的口碑传播和忠实粉丝从而进一步推动品牌的发展壮大。

　　4.提高品牌市场份额

　　控价投诉可以防止低价销售行为对品牌市场份额的侵蚀。低价销售往往伴随着假货、劣质产品的流通这会对品牌的形象和声誉造成负面影响使消费者对品牌失去信任。通过控价投诉品牌方可以规范市场秩序确保消费者能够购买到正品从而提高品牌的市场份额和销售收入。

　　总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。