知产投诉

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阿里巴巴知识产权投诉需要几天？（维权重要流程）

     当品牌方或代理商在拥有知识产权的情况下，一般不允许任何人恶意侵犯，因此当卖家恶意侵犯对方权利时，品牌方或代理商可以对其进行投诉。在阿里巴巴平台上的知识产权投诉通常需要多少天才能解决？这是品牌和代理商都需要了解的问题，我们来总结一下处理投诉的时间、流程和处罚。

　　一、阿里巴巴知识产权投诉处理时间

　　在提交投诉后，一般3-10个工作日能够处理完毕。平台会给予商家3天的申诉期。商家可以在此期间对投诉进行回应或提供相关证据。申诉期结束后，小二会介入并进行调查，处理时间通常为4个工作日。

　　投诉流程如下：

　1、投诉人注册投诉账号、提交身份证明文件并填写投诉人基本资料后，审核周期为2个工作日。

2、投诉人填写知识产权信息并提交权利证书。如果投诉人非权利所有人，须附上知识产权保护授权证明及权利人身份证明。审核周期为3-5个工作日。

3、投诉人发起投诉，写清楚具体投诉理由及涉嫌侵权产品的链接地址，审核周期为3-10个工作日

　　二、阿里知识产权平台投诉流程

　　1、登录阿里巴巴知识产权保护平台，并上传投诉方的身份信息及证明材料。

　　2、选择适当的投诉类型，如商标侵权、盗版商品等，并提交权力证明材料。

　　3、选择要投诉的侵权商品或者店铺所在平台，提交对应的侵权商品或店铺链接，详细写明对方侵权的理由。

　　4、投诉一旦成立，阿里官方会删除侵权链接，并告知侵权方，如果对方提出申诉，申诉内容会转送给投诉人，投诉人可以根据申诉内容做出具体回应。

　　三、阿里知识产权平台投诉成功后的处罚

　　一般违规处罚：首次投诉扣8分，第二次投诉后5天内不扣分。

其他侵权处罚：滥用他人商标权的，首次删除违法商品信息扣1分，第二次及以后删除违法商品信息扣1分。同一用户在24小时内最多扣2分。

重大侵权处罚：第一次投诉成立限权 7 天、产品下架；同一用户第二次重大侵权成立、限权 15 天。如果同一用户重大侵权行为累计到达三次，会被关闭账户。