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网上产品乱价管控如何投诉（技巧优势）

　　未授权销售、品牌乱价，线上打假怎样合作？

　　             大家好，这里是信羊。

　　最近，许多品牌方纷纷向我咨询在数字化时代，电商平台已成为消费者购物的主要渠道之一。然而，随之而来的产品乱价现象也日益突出，给品牌方、经销商及消费者带来了诸多困扰。相同的产品在不同平台间的价格差异巨大，不仅扰乱了市场秩序，也损害了品牌形象和消费者权益。那么，面对网上产品乱价问题，我们该如何进行有效的投诉与管控呢？本文将从三个方面详细阐述投诉方法，并探讨如何排查低价乱价商家以及知识产权侵权投诉的具体方式。

　　一、网上乱价管控投诉方法

　　电商平台举报：电商平台作为交易的主要场所，对商家的经营行为负有监管责任。当发现产品乱价现象时，消费者或品牌方可首先通过电商平台的举报系统进行投诉。具体操作包括：登录电商平台官网或APP，找到“客服中心”或“举报中心”，选择“价格违规”或类似选项，填写相关信息并提交证据，如截图、链接等。电商平台在接到投诉后，会进行核实并依据平台规则对违规商家进行处理，如警告、下架商品、罚款甚至关闭店铺等。

　　知识产权投诉：知识产权投诉是另一种有效的管控方式。当低价商品涉嫌侵犯品牌方的商标权、版权或专利权时，品牌方可利用知识产权投诉渠道进行维权。具体做法包括：通过电商平台的知识产权投诉系统提交投诉申请，提供相关证据如商标注册证、版权登记证书、专利证书等，以及侵权商品的链接、图片等。电商平台在接到投诉后，会进行核实并依据相关法律法规和平台规则对侵权商品进行下架处理，并对侵权商家进行处罚。

　　工商局举报：对于严重的低价乱价行为，品牌方还可以向当地工商行政管理部门进行举报。工商局会根据相关法律法规进行调查处理，对违规商家进行行政处罚。在举报时，品牌方需准备好相关证据材料，如商品购买凭证、价格对比截图、侵权商品信息等，并详细说明举报事由和诉求。

　　二、如何排查网上低价乱价商家

　　爬虫软件查询：利用爬虫软件对电商平台进行全面排查是发现低价乱价商家的有效手段。通过设定关键词、价格区间等条件，爬虫软件可以自动搜索并抓取符合条件的商品信息，包括价格、销量、卖家信息等。品牌方可以根据这些信息初步筛选出疑似低价乱价的商品和商家。

　　SKU深度检索：SKU（Stock Keeping Unit）是商品的唯一标识码。通过SKU深度检索，品牌方可以进一步确认低价商品是否为自家产品。具体操作包括：在电商平台搜索栏输入SKU码或商品编号进行检索，查看搜索结果中的价格、卖家等信息是否与品牌方设定的价格政策相符。

　　到手价查询：到手价是指消费者实际支付的价格，包括商品价格、运费、优惠券等费用。为了更准确地判断商品是否低价乱价，品牌方还需进行到手价查询。通过模拟购买流程或使用价格比价工具，品牌方可以获取商品的最终支付价格，并与品牌方设定的价格政策进行对比分析。

　　三、知识产权侵权投诉方式

　　商标侵权投诉：商标侵权投诉是知识产权侵权投诉中最常见的一种。当发现商家未经授权使用品牌商标进行销售时，品牌方可向电商平台提交商标侵权投诉。投诉时需提供商标注册证、侵权商品链接、侵权图片等证据材料。电商平台会根据相关法律法规和平台规则对侵权商品进行下架处理，并对侵权商家进行处罚。

　　版权侵权投诉：版权侵权投诉主要针对商家盗用品牌方的版权作品进行销售的行为。品牌方在投诉时需提供版权登记证书、侵权商品链接、侵权图片等证据材料。电商平台会根据相关法律法规和平台规则对侵权商品进行下架处理，并对侵权商家进行处罚。

　　专利侵权投诉：专利侵权投诉涉及更为复杂的技术和法律问题。当发现商家销售的商品涉嫌侵犯品牌方的专利权时，品牌方可向电商平台提交专利侵权投诉。投诉时需提供专利证书、侵权商品链接、技术对比分析报告等证据材料。电商平台会根据相关法律法规和平台规则对侵权商品进行下架处理，并对侵权商家进行处罚。

　　　总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。