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大家好，这里是信羊
最近，许多品牌方纷纷向我咨询，毋庸置疑，消费者在购买商品时总是追求性价比，希望买到既便宜又好的产品。然而，对于品牌方而言，商家采取低价，甚至胡乱售价的行为，无疑是对其利益的一种严重侵害。这种低价、乱价销售行为不仅扰乱了市场秩序，还损害了品牌形象和消费者的购物体验。
因此，一旦品牌方发现商家存在此类行为，通常会采取低价投诉的方式来维护自身权益。但投诉并非总能一帆风顺，面对投诉低乱价失败的情况，品牌方应如何应对呢？
一、线上平台的维护权益控价形式
线上平台的维护权益控价形式主要以知识产权侵权投诉为主，具体可分为以下两种形式：
1.与商家沟通：
品牌方在发现商家低价、乱价销售行为后，首先可以尝试与商家进行直接沟通。通过友好的方式，向商家阐明低价、乱价销售对品牌造成的负面影响，以及维护品牌形象和市场秩序的重要性。同时，可以提出合理的价格建议，鼓励商家自觉遵守价格政策。
2.通过线上投诉维护品牌权益：
如果与商家的沟通未能取得预期效果，品牌方可以通过线上平台的投诉渠道进行维权。大多数电商平台都设有专门的维权中心或知识产权投诉入口，品牌方可以提交相关证据，如价格截图、产品图片、销售记录等，以证明商家的低价、乱价销售行为。平台会根据相关规定进行调查处理，对违规商家采取相应的处罚措施。
二、三种常见侵权投诉方式
在投诉过程中，品牌方可以运用以下三种常见的侵权投诉方式：
1.版权投诉：
当商家销售的商品涉嫌侵犯品牌方的版权时，品牌方可以提交版权投诉。这包括商品的图片、设计、文案等可能涉及版权的内容。版权投诉通常需要提供版权证明文件，如版权登记证书、创作底稿等。
2.知识产权投诉：
知识产权投诉是更广泛的一种投诉方式，涵盖了商标、专利、著作权等多个方面。品牌方可以根据具体情况，选择适合的投诉类型，并提交相应的知识产权证明文件。例如，当商家销售的商品使用了品牌方的注册商标时，品牌方可以提交商标投诉。
3.未生产投诉：
对于商家销售的商品，如果品牌方并未生产或授权生产，那么可以提交未生产投诉。这种投诉方式主要适用于打击假冒伪劣商品和山寨产品。品牌方需要提供相关证明，如生产许可证、授权书等，以证明该商品并非由品牌方生产或授权生产。
三、借助第三方控价公司完成控价投诉
当品牌方在投诉低乱价过程中遇到困难或失败时，可以考虑借助第三方控价公司的力量来完成控价投诉。
1.软件监控线上平台：
第三方控价公司通常拥有先进的软件技术，能够实时监控线上平台的价格动态。通过软件监控，公司可以及时发现商家的低价、乱价销售行为，并收集相关证据。
2.多层次沟通方式争取卖家配合：
在发现低价、乱价销售行为后，第三方控价公司会与商家进行多层次、多角度的沟通。通过专业的沟通技巧和策略，争取商家的配合，促使其自觉遵守价格政策。
3.侵权投诉等方式约束和下架恶意低价产品链接：
如果沟通未能取得预期效果，第三方控价公司会根据品牌方的要求，采取侵权投诉等方式，向线上平台提交相关证据，要求平台对违规商家进行处罚。这包括下架恶意低价的产品链接、限制商家参加促销活动、降低搜索权重等。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
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