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大家好，这里是信羊
最近，许多品牌方纷纷向我咨询，品牌厂家在拓展市场时，常常会遇到未授权卖家在各大电商平台低价销售产品的问题。这不仅扰乱了品牌的价格体系，还严重冲击了线下渠道的正常运营，损害了品牌形象和经销商的利益。
一、确认授权状态
1.审核授权名单：首先，品牌方应详细审核现有的授权经销商名单，确认哪些商家拥有合法的销售授权。这一步是后续行动的基础，确保在处理未授权销售问题时，能够准确区分合法与非法商家。
2.核查销售渠道：通过市场调研和线上监测，了解产品在各平台及店铺的销售情况，特别是那些价格异常低廉的店铺。对于未出现在授权名单上的店铺，需进行进一步调查。
3.联系潜在违规商家：对于疑似未授权的商家，品牌方应主动联系，了解其货源渠道和销售授权情况。这有助于确认商家是否属于非法销售，也为后续的法律手段提供线索。
4.更新授权信息：随着市场变化，品牌方应定期更新授权名单，确保所有合法商家的信息准确无误。同时，加强与经销商的沟通，及时发现并处理潜在的授权问题。
二、收集证据
1.截图与记录：对于确认的未授权销售行为，品牌方应立即进行截图和记录，包括店铺名称、产品链接、价格信息、销售数量等。这些证据是后续投诉和法律诉讼的重要依据。
2.购买鉴定：为了获取更直接的证据，品牌方可以购买疑似未授权产品，并进行真伪鉴定。通过对比正品与假货的差异，进一步确认商家的违规行为。
3.收集消费者反馈：积极收集消费者对未授权产品的反馈，特别是关于产品质量、售后服务等方面的问题。这些反馈可以作为商家违规行为的辅助证据。
4.建立证据库：将所有收集到的证据进行分类整理，建立完整的证据库。这有助于品牌方在后续处理过程中，快速、准确地提供所需信息。
三、平台内部投诉
1.了解平台规则：在正式投诉前，品牌方应深入了解各平台的投诉规则和流程，确保投诉材料符合平台要求，提高投诉成功率。
2.提交投诉材料：通过平台提供的投诉渠道，提交详细的投诉材料，包括商家信息、产品信息、证据截图等。在投诉过程中，要清晰、准确地阐述商家的违规行为和对品牌造成的损害。
3.跟进投诉进度：提交投诉后，品牌方应定期跟进投诉进度，与平台客服保持沟通，确保投诉得到及时处理。对于平台反馈的处理结果，要进行仔细审核，确保问题得到彻底解决。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
杭州市余杭区仓前街道利尔达园区2幢
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