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大家好，这里是信羊
最近，许多品牌方纷纷向我咨询，随着品牌自身渠道以及互联网电商平台的发展，品牌方在电商平台上遇到的侵权现象日益增多。这些侵权行为，如被盗图、商标被侵权、假货泛滥等，不仅严重损害了品牌方的经济利益，还导致了品牌信誉的下滑、销量的减少，甚至整个经销体系的混乱与破坏。
然而，许多品牌方在拼多多这样的电商平台上进行投诉时，却常常遭遇失败。
一、证据不足：投诉的基石缺失
1.缺乏直接证据：品牌方在发现侵权行为时，往往只凭借简单的网络截图或链接作为证据。这些证据缺乏权威性和说服力，难以证明侵权行为的真实性和严重性。
2.证据时效性不强：电商平台对于投诉证据的时效性有严格要求。品牌方若未能及时收集并保存证据，可能导致证据失效，进而影响投诉的成功率。
3.证据链不完整：有效的投诉需要形成完整的证据链，包括侵权行为的初步发现、持续监控、以及侵权产品对品牌造成的具体损害等。品牌方若未能构建完整的证据链，将难以证明侵权行为的全面性和严重性。
4.证据形式不符合要求：不同电商平台对于投诉证据的形式和格式有特定要求。品牌方若未能按照要求提交证据，可能导致投诉被驳回。
二、侵权行为不明显：界定模糊导致投诉受阻
1.侵权形式隐蔽：部分侵权行为，如盗用品牌元素进行微改后销售，或利用品牌关键词进行虚假宣传，形式隐蔽且难以察觉。品牌方在投诉时，往往难以准确界定侵权行为的性质和范围。
2.平台规则模糊：电商平台对于侵权行为的界定和处罚标准存在差异。品牌方在投诉时，若未能准确理解平台规则，可能导致投诉理由不充分，难以获得平台支持。
3.侵权程度难以量化：部分侵权行为对品牌造成的损害程度难以量化，如品牌信誉的下降、消费者信任度的降低等。这些损害虽然严重，但难以通过具体数据来呈现，从而影响投诉的成功率。
三、收集充分的证据：构建投诉成功的基石
1.建立监控机制：品牌方应建立完善的电商平台监控机制，及时发现并收集侵权行为的相关证据。这包括定期搜索关键词、监控竞品动态、以及利用第三方监测工具等。
2.保存原始证据：在发现侵权行为时，品牌方应立即保存原始证据，如截图、链接、交易记录等。同时，应确保证据的完整性和真实性，避免在投诉过程中被质疑。
3.构建完整的证据链：品牌方应构建完整的证据链，包括侵权行为的初步发现、持续监控、以及侵权产品对品牌造成的具体损害等。这有助于增强投诉的说服力和权威性。
4.了解平台规则：品牌方在投诉前，应深入了解电商平台的投诉规则和流程。这有助于确保投诉理由的充分性和合规性，提高投诉的成功率。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
杭州市余杭区仓前街道利尔达园区2幢
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