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大家好，这里是信羊。
最近，许多品牌方纷纷向我咨询，在当今的数字化时代，电子商务以其便捷性和高效性，成为了众多企业拓展市场、提升销售额的重要渠道。然而，随着电商平台的蓬勃发展，一些不正当竞争行为也随之而来，其中，竞争对手或第三方商家盗用我们公司的产品图片进行低价引流，便是一个亟待解决的问题。
面对此类侵权行为，我们应当如何采取有效措施，维护自身权益呢？以下，我们将从收集证据、沟通协商、平台投诉三个方面，详细阐述应对策略。
一、收集证据：构建维权基石
1.截图保存：一旦发现盗图行为，首先要做的是立即截图保存证据，确保图片信息、价格标注、店铺名称等关键信息清晰可辨。这些截图将成为后续维权的重要依据。
2.时间戳认证：为了增强证据的法律效力，可以考虑使用第三方时间戳认证服务，对截图进行时间戳认证，证明证据的真实性和时效性。
3.原图比对：准备公司原始产品图片，与盗图进行细致比对，突出展示差异点，如拍摄角度、光线处理、背景设置等，以证明图片的原创性。
4.销售数据记录：整理被盗图商品的销售数据，包括销量、价格等，与本公司同款商品的销售数据进行对比，以证明低价引流行为对公司销售造成的实质性损害。
二、沟通协商：寻求和平解决
1.初步沟通：通过电商平台提供的联系方式，尝试与盗图商家进行初步沟通，表明身份，指出侵权行为，并表达希望和平解决的意愿。
2.明确诉求：在沟通中，清晰阐述我们的诉求，包括但不限于立即停止侵权行为、删除盗用图片、公开道歉以及赔偿损失等。
3.建立正式沟通渠道：若初步沟通无果，可要求电商平台介入，协助建立正式的沟通渠道，确保双方能在平等、公正的环境下进行协商。
4.记录沟通过程：在整个沟通过程中，务必保持冷静、理性，同时详细记录每一次沟通的时间、内容、对方回应等，为后续可能的法律诉讼或平台投诉留下完整证据链。
三、平台投诉：利用规则维权
1.了解平台规则：深入研究电商平台关于知识产权保护、盗图处理的相关规则，确保我们的投诉符合平台要求，提高投诉成功率。
2.提交侵权投诉：通过电商平台提供的侵权投诉入口，提交详细的侵权投诉材料，包括但不限于之前收集的证据、诉求说明等。
3.跟踪投诉进度：提交投诉后，密切关注投诉处理进度，及时回应平台可能提出的补充材料要求，确保投诉流程顺畅进行。
4.利用法律武器：若平台投诉未能达到预期效果，或侵权行为持续存在，可考虑向市场监管部门、法院等法律机构寻求帮助，通过法律途径维护自身权益。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
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