电商控价

一站式知识产权监控系统,助力品牌健康可持续发展

电商未授权销售自家品牌产品如何投诉的（未授权投诉流程）

　　大家好，这里是信羊。

　　最近，我们收到了不少品牌方的咨询，他们纷纷询问：“没有授权，在网上卖我的东西，这合法吗？我们能处理吗？”确实，随着电商平台的蓬勃发展，未授权销售问题日益凸显，成为品牌方的一大困扰。今天，我们就来深入探讨一下这个问题，以及品牌方如何有效地进行线上维权控价。

　　一、淘宝线上维权控价对品牌方的影响

　　在淘宝网上，品牌方面临的侵权情况主要可以分为三类：知识产权侵权、假货问题以及经销商串货导致的低价、乱价现象。

　　1.知识产权侵权：这包括盗图、盗用商标和盗用专利。盗图是指未经品牌方允许，直接使用品牌方的产品图片进行销售；盗用商标则是将品牌方的商标或标识用于非授权产品上；盗用专利则是未经专利权人许可，以生产经营为目的制造、使用、销售、许诺销售、进口其专利产品。这些行为严重侵犯了品牌方的知识产权，损害了品牌形象。

　　2.假货问题：假货是指冒充品牌方产品，以次充好、以假乱真的商品。假货不仅质量低劣，还可能对消费者造成健康危害，严重影响品牌声誉和消费者信任。

　　3.经销商串货导致的低价、乱价现象：经销商串货是指经销商之间未经品牌方允许，擅自跨区域销售产品。这种行为往往伴随着低价竞争和价格混乱，严重破坏了品牌方的价格体系和渠道管理。

　　二、面对上文这些情况分别该怎么处理呢？

　　1.知识产权侵权：品牌方应首先收集侵权证据，如截图、链接等，并向淘宝平台提交侵权投诉。淘宝平台会根据相关规定对侵权商品进行下架处理，并对侵权商家进行处罚。

　　2.假货问题：品牌方可以通过购买假货样品进行鉴定，并向淘宝平台提交假货鉴定报告。淘宝平台将依据报告对假货进行严厉打击，包括但不限于下架商品、关闭店铺等。

　　3.经销商串货导致的低价、乱价现象：品牌方应与经销商签订严格的渠道管理协议，明确禁止串货行为。同时，品牌方可以建立价格监测机制，及时发现并处理低价、乱价现象。对于违规经销商，品牌方可以采取警告、罚款、取消合作等处罚措施。

　　三、遇到未授权品牌方可以怎么投诉下架呢？

　　1.收集证据：品牌方应首先收集未授权销售商品的证据，包括截图、链接、产品信息等。这些证据将作为投诉的依据。

　　2.提交投诉：品牌方可以通过淘宝平台的侵权投诉入口提交投诉。在提交投诉时，应详细填写投诉内容、上传证据材料，并明确请求下架未授权销售商品。

　　3.等待审核：淘宝平台将对提交的投诉进行审核。审核期间，品牌方可以保持与平台的沟通，及时补充或更新证据材料。

　　4.处理结果：审核通过后，淘宝平台将对未授权销售商品进行下架处理，并对违规商家进行处罚。品牌方可以通过平台查看处理结果，并根据需要进行后续跟进。

　　总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。