Loading...
大家好，这里是信羊。
在淘宝这一电商巨头平台上，价格竞争尤为激烈。对于品牌方而言，维护良好的价格体系，防止低价倾销，是保护品牌形象和渠道利润的关键。
一、店铺在线沟通：直接、迅速且高效的手段
在淘宝控价中，店铺在线沟通是一种直接、迅速且高效的手段。品牌方应积极利用旺旺、微信、电话等沟通工具，直接与淘宝卖家建立联系，要求其下架或调整价格。
1.主动沟通，明确意图：品牌方应首先通过旺旺等即时通讯工具，向卖家发送友好但坚定的沟通信息，明确表达对其低价销售行为的不满，并要求其立即调整价格或下架商品。在沟通过程中，品牌方应保持礼貌和专业，避免引起不必要的冲突。
2.提供政策依据：在沟通时，品牌方可以向卖家提供公司的价格政策、渠道管理规定等文件，作为要求其调整价格的依据。这有助于增强沟通的说服力，使卖家更容易接受品牌方的要求。
3.建立长期合作关系：通过沟通，品牌方可以与卖家建立更加紧密的合作关系。在维护价格体系的同时，品牌方还可以为卖家提供产品培训、营销支持等资源，帮助其提升销售业绩，实现双赢。
二、投诉和举报：强有力的管控策略
除了直接沟通外，投诉和举报也是淘宝控价的重要手段。品牌方可以通过淘宝平台提供的投诉渠道，对低价销售的卖家进行举报，以维护市场秩序。
1.收集证据：在进行投诉前，品牌方需要收集充分的证据，包括低价商品的截图、价格对比表等。这些证据将作为投诉的依据，有助于淘宝平台更好地了解情况并作出处理。
2.选择正确的投诉渠道：淘宝平台提供了多种投诉渠道，如在线客服、电话客服、邮件投诉等。品牌方应根据具体情况选择合适的投诉方式，并详细描述低价销售的情况，提供必要的证据。
3.跟进处理结果：提交投诉后，品牌方应密切关注处理进展，并及时跟进。如遇到处理不当或未能及时解决的问题，品牌方可以向淘宝平台的高级客服或相关部门反映，以寻求更进一步的解决方案。
三、除了知识产权投诉，还可以采取其他措施
除了知识产权投诉外，品牌方还可以采取以下措施来加强淘宝控价：
1.利用价格监测系统：品牌方可以引入价格监测系统，对淘宝平台上的商品价格进行实时监控。一旦发现低价销售行为，系统可以立即发出警报，品牌方可以迅速采取行动。
2.建立经销商管理制度：品牌方可以与经销商签订价格管理协议，明确约定价格区间和处罚措施。对于违反价格政策的经销商，品牌方可以采取警告、罚款、取消合作等惩罚措施。
3.加强市场宣传和教育：品牌方可以通过市场宣传和教育活动，提高消费者对品牌价值的认识，降低对价格的敏感度。同时，品牌方还可以与消费者建立更紧密的互动关系，收集反馈意见，优化产品和服务。
4.法律手段：在必要时，品牌方还可以采取法律手段来维护自身权益。例如，对低价销售的卖家提起民事诉讼，要求其承担法律责任并赔偿损失。这不仅可以维护品牌方的合法权益，还可以对低价销售行为形成有效的震慑。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
杭州市余杭区仓前街道利尔达园区2幢
扫码添加微信
