Loading...
对于淘宝相信大家再熟悉不过了，现在很多品牌包括一些有名的微商品牌在淘宝都有授权店铺，淘宝市场包容万象，但也是最让品牌方头疼的地方。一些卖家会在淘宝通过低价销售货物，卖假货，商标侵权等等行为来为自己谋取利益，这对于品牌方的打击是巨大的，对于市场的稳定也十分不利，那么如何解决代理商乱价的问题。
在电商经济蓬勃发展的今天，价格体系的稳定直接关系到品牌的生死存亡。面对线上层出不穷的乱价现象，品牌方需要建立系统化的应对机制，既要快速有效地处理现有问题，又要建立长效机制预防问题反复发生。
一、知识产权投诉
1.商标侵权投诉：通过阿里巴巴知识产权保护平台，对未经授权使用品牌商标的店铺发起投诉。重点收集商品标题、主图、详情页中违规使用商标的证据，并准备好商标注册证等权属证明文件。投诉时要详细说明侵权事实，确保材料完整规范。
2.著作权侵权投诉：针对盗用产品图片、设计文案、详情页内容等行为进行投诉。品牌方需提供原创证明材料，如图片原始文件、设计稿源文件、首次发表证明等，形成完整的证据链。这类投诉处理效率较高，能快速下架侵权商品。
3.专利侵权投诉：如果产品拥有外观设计专利或实用新型专利，可对侵权商品发起投诉。需要提交有效的专利证书和年费缴纳证明，并提供专业的侵权对比分析报告。专利投诉专业性较强，建议做好充分准备。
4.假货投诉处理：通过"购买鉴定"方式，先匿名购买商品并出具鉴定报告，确认为假货后要求平台下架。这类投诉审核严格，需要证据确凿，但成功后的处罚力度较大，能有效清除乱价源头。
二、在线举报
1.虚假宣传举报：针对商品描述中夸大功效、虚构数据等行为进行举报。重点收集虚假宣传的证据，如夸大的功效说明、伪造的检测报告等。举报时要明确说明其违反的平台规则和相关法律依据。
2.不正当竞争举报：对恶意低价倾销、诋毁商誉等不正当竞争行为进行举报。需要提供详细的证据材料，说明其行为对市场秩序的破坏程度。这类举报需要较强的专业性，建议咨询法律人士。
3.销售假货举报：通过平台假货举报渠道，对销售假冒商品的行为进行举报。结合购买鉴定报告和其他证据，要求平台严肃处理。举报时要确保证据充分，描述准确，提高举报成功率。
4.重复侵权投诉：针对多次违规的店铺，可通过重复侵权投诉渠道进行举报。提供历史投诉记录和新的侵权证据，要求平台加重处罚，直至关闭店铺。
三、购买鉴定
1.规范购买流程：安排专人对低价商品进行匿名购买，全程记录购买过程。注意使用不同的收货地址和联系方式，避免被卖家识别。保留完整的购买凭证和物流信息，确保证据链的完整性。
2.专业鉴定程序：收到商品后，由品牌方质量部门或第三方检测机构进行专业鉴定。出具详细的鉴定报告，明确指出商品存在的问题，如材质不符、工艺缺陷、防伪标识缺失等。
3.平台投诉处理：凭借购买凭证、物流信息和鉴定报告，通过平台假货投诉渠道要求下架商品。投诉材料要规范完整，举证要充分有力，确保投诉能够顺利通过审核。
4.后续跟踪管理：投诉后要建立完善的跟踪记录，密切监控处理进度。对未通过的投诉要及时分析原因并补充证据。同时建立违规店铺监控名单，防止问题反复发生。
杭州市余杭区仓前街道利尔达园区2幢
扫码添加微信
