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那目前来说,品牌方针对这样的问题会有自己的一些解决方式:自己招一名客服,淘宝旺旺沟通;比方说会通过从货源上管控,断货的方式;有的还会发律师函;或者是找经销商监控。这样的方法有些会起到一些作用,但是始终是治标不治本。
在电商经济蓬勃发展的今天,价格体系的稳定直接关系到品牌的生死存亡。面对线上层出不穷的低价乱价现象,品牌方需要建立系统化的应对机制,既要快速有效地处理现有问题,又要建立长效机制预防问题反复发生。
一、通过律师函
1.精准锁定目标对象:通过专业调查确定侵权商家的真实身份信息和经营资质,确保律师函能够准确送达。在发送前要对侵权事实进行充分调查,收集完整的证据材料,确保律师函内容有理有据。
2.规范律师函内容:律师函应当包含明确的侵权事实陈述、法律依据说明、整改要求及期限、违约后果等内容。函件措辞要专业严谨,既要体现法律威严,又要给予合理的整改空间。建议委托专业知识产权律师撰写,确保法律文书的规范性。
3.多渠道送达确认:除传统邮寄方式外,还可通过电子邮件、平台站内信等多渠道同步发送,确保函件有效送达。重要案件建议采用公证送达方式,保留完整的送达凭证,为后续法律程序做好准备。
4.建立后续跟踪机制:发送律师函后要建立完善的跟踪记录,密切监控商家的整改情况。对按要求整改的给予肯定,对拒不整改的及时升级处理措施。建立违规商家档案库,记录每次处理的过程和结果。
二、通过各电商平台投诉
1.知识产权侵权投诉:通过阿里巴巴知识产权保护平台,针对商标侵权、盗图、专利侵权等行为发起投诉。准备完整的权属证明材料,包括商标注册证、著作权登记证书、专利证书等,确保证据链完整有效。
2.假货投诉处理:对疑似假货的低价商品,采取购买取证策略。收到商品后由专业机构出具鉴定报告,通过假货投诉渠道要求下架处理。这类投诉审核严格,但成功后的处罚力度较大。
3.虚假宣传举报:针对商品描述中夸大功效、虚构数据等行为进行举报。重点收集虚假宣传的证据,如夸大的功效说明、伪造的检测报告等,通过平台举报系统要求处理。
4.重复侵权投诉:针对多次违规的店铺,提供历史投诉记录和新的侵权证据,通过重复侵权投诉渠道要求加重处罚。这类投诉能够有效打击顽固违规店铺,防止问题反复发生。
三、成本过高
1.人力成本投入:自建控价团队需要配备专业人员和监控系统,投入较大。团队成员包括法务专员、投诉专员、数据分析师等,薪资成本较高,对于中小品牌来说负担较重。
2.时间成本消耗:从发现违规链接到收集证据、发起投诉、跟踪处理,整个流程需要投入大量时间。投诉处理周期较长,通常需要3-7个工作日,期间违规链接仍在持续销售,造成更大损失。
3.技术成本支出:专业的控价软件价格昂贵,年度使用费用从数万到数十万不等。系统还需要定期维护和更新,这些隐性成本都会增加企业的运营负担。
4.法律成本压力:律师函、法律诉讼等法律手段成本较高。单个案件的律师费用就可能达到数千元,如果涉及跨区域诉讼,成本更是成倍增加。这些成本对于频繁发生的侵权案件来说压力巨大。
杭州市余杭区仓前街道利尔达园区2幢
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