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现在是电商时代,品牌方在电商平台面临的最大的问题就是低价乱价和假货的问题,而产生的这些问题的原因,主要就是品牌代理或个人为了自己的利益私自把产品放到淘宝等电商平台低价销售,走出货量,但从品牌整体角度来说是以私利益影响整个品牌的价格体系。
这种现象不仅扰乱了市场秩序,损害了品牌形象,还直接影响了正规授权经销商的利益。面对这些挑战,品牌方需要建立系统化的控价体系,既要快速处理现有问题,又要建立长效机制预防问题反复。
一、同经销商签订相关协议
1.明确价格条款:在经销协议中详细规定产品的销售价格范围、促销活动管理要求以及违规处罚标准。协议内容应当具体明确,包括最低零售价、线上销售价格指导、跨区域销售限制等,为后续管理提供法律依据。
2.约定违约责任:在协议中明确约定违反价格政策的处罚措施,包括警告、罚款、扣除保证金、限制供货、取消授权等。处罚标准要具体可执行,确保在发现违规时能够快速有效地进行处理。
3.建立保证金制度:要求经销商缴纳一定金额的价格保证金,如发现低价销售行为按协议规定扣除相应保证金。这种经济约束手段能有效增强经销商的自我约束意识,提高价格政策的执行力。
4.定期评估机制:建立经销商定期评估制度,将价格遵守情况作为重要考核指标。每季度对经销商进行评估,根据评估结果调整合作政策,对合规经销商给予更多支持,对违规者采取限制措施。
二、线上投诉
1.假货投诉处理:通过"购买鉴定"方式,先匿名购买商品并出具鉴定报告,确认为假货后要求平台下架。这类投诉审核严格,需要完整的证据链,包括购买凭证、物流信息、鉴定报告等,但成功后的处罚力度较大。
2.虚假宣传举报:针对商品描述中夸大功效、虚构数据等行为进行举报。重点收集虚假宣传的证据,如夸大的功效说明、伪造的检测报告等,通过平台举报系统要求处理。举报时要明确说明其违反的平台规则。
3.不正当竞争举报:对恶意低价倾销、诋毁商誉等不正当竞争行为进行举报。需要提供详细的证据材料,说明其行为对市场秩序的破坏程度。这类举报需要较强的专业性,建议咨询法律人士。
4.重复侵权投诉:针对多次违规的店铺,可通过重复侵权投诉渠道进行举报。提供历史投诉记录和新的侵权证据,要求平台加重处罚,直至关闭店铺。这种投诉方式能有效打击顽固违规店铺。
三、知识产权侵权投诉
1.商标侵权投诉:通过阿里巴巴知识产权保护平台,对未经授权使用品牌商标的店铺发起投诉。重点收集商品标题、主图、详情页中违规使用商标的证据,并准备好商标注册证等权属证明文件。投诉时要详细说明侵权事实。
2.著作权侵权投诉:针对盗用产品图片、设计文案、详情页内容等行为进行投诉。需要提供原创证明材料,如图片原始文件、设计稿源文件、首次发表证明等。建议提前做好著作权登记,增强证据效力。
3.专利侵权投诉:如果产品拥有外观设计专利或实用新型专利,可对侵权商品发起投诉。需提交有效的专利证书和年费缴纳证明,并提供专业的侵权对比分析报告。专利投诉专业性较强,建议做好充分准备。
4.多维度组合投诉:针对顽固违规店铺,可同时从商标侵权、著作权侵权、专利侵权等多个角度准备投诉材料。这种立体化投诉能显著提高下架成功率,特别适用于屡教不改的违规商家。
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