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卖货的商家,最头疼的问题之一就是“低价乱价”。同一款产品,不同店铺价格相差悬殊,甚至有人亏本甩卖。这不仅仅是一场简单的价格战,它像多米诺骨牌一样,引发连锁危机:品牌利润被无限挤压、经销商因无利可图而愤然离去、消费者因价格混乱对产品真伪和质量心生疑虑。放任不管,辛苦建立的品牌大厦将地基不稳。
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那么,面对这种市场乱象,商家究竟该如何有效反击?专业的控价公司又掌握了哪些不为人知的“杀手锏”?
一、为什么“低价乱价”难管控?
在出手治理前,必须先理解其顽固背后的深层原因,知己知彼方能百战不殆。
1.渠道错综复杂,溯源困难
一件商品从品牌方到消费者手中,可能经历多级分销、跨区域窜货。低价商品往往来源隐蔽,可能是某区域代理违规放货,也可能是下级经销商私自甩卖。层层转手后,品牌方很难快速锁定真正的“元凶”。
2.平台规则限制,直接管控受阻
根据《反垄断法》等相关法规,品牌方不能直接强制规定下游的零售价格。因此,商家无法以“未按定价销售”为由直接向平台投诉。这好比明知对方违规,却找不到合适的“罪名”进行举报。
3.治理手段单一,治标不治本
许多品牌仅通过简单沟通或零星投诉来处理,缺乏系统策略。今天下架一个链接,明天可能冒出三个。没有从源头和机制上解决问题,导致乱价现象反复发生,消耗大量精力却收效甚微。
二、商家自主控价的3大实用方法
在借助外部专业力量前,品牌自身可以建立起第一道防线。
1.源头管控:合同约束+保证金制度
这是治本之策。在与经销商、代理商签订的合同中,必须明确加入网络销售授权条款、价格管控条款及违约罚则。同时,建立保证金制度,一旦查实违规低价销售,即可扣罚保证金。通过法律与经济双重约束,从源头规范销售行为。
2.平台投诉:抓住“漏洞”精准打击
虽然不能投诉“低价”,但可以投诉卖家在销售过程中存在的具体违规行为。例如:盗用品牌官方图片或文案(侵犯著作权)、在标题或描述中不当使用品牌商标(商标滥用)、销售品牌未授权生产的产品型号等。抓住这些“小辫子”进行投诉,是平台规则内有效的治理手段。
3.知识产权投诉:最核心的法律武器
这是目前最常用且效果显著的方式。品牌需提前布局商标、版权、专利等知识产权。发现未授权店铺或低价链接后,可以以其侵犯商标权、外观设计专利权或盗用官网、宣传图册著作权为由,向平台知识产权保护平台发起投诉。投诉成功,链接将被下架或删除。
三、控价公司如何“快准狠”治理乱价?
当自主控价力有不逮时,专业控价公司能凭借其系统能力和经验,实现高效治理。
1.“快”——全时全域监控,智能预警
利用专业的监控软件,7×24小时自动巡检各大电商平台、社交分销渠道,覆盖淘宝、京东、拼多多、抖音、闲鱼等。一旦发现破价链接,系统分钟级自动预警,让品牌方第一时间掌握全局动态,抢占处理先机。
2.“准”——专业分析溯源,分级处理
控价公司不只是“投诉机器”。他们会分析乱价店铺的背景:是个人卖家、分销商还是窜货商?通过购买鉴定、物流信息等进行精准溯源,找到货源上游。然后根据卖家性质采取不同策略:对无意违规者沟通劝诫,对恶意窜货者重点打击,做到精准分化。
3.“狠”——多维权组合拳,长效维稳
综合运用多种法律与平台手段。除了知识产权投诉,还可能包括消费者举报、行政举报(向市场监管部门举报假冒伪劣或不正当竞争),甚至针对顽固店铺采取法律诉讼。同时,他们会提供月度数据报告,帮助品牌优化渠道政策,建立长效的价格管控机制,从根本上减少乱价复发。
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