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大家好，这里是信羊。
在电商繁荣的时代，淘宝作为中国最大的电商平台之一，聚集了无数商家和消费者。然而，随着竞争的加剧，乱价现象也愈发严重，给品牌方带来了极大的困扰。
当品牌方发现乱价现象并直接以乱价为理由去投诉时，往往会遭遇淘宝客服的回应：“这是品牌方自己渠道的问题，平台不受理。”那么，品牌方如何在淘宝上有效地控价呢？
一、从品牌自身的管理出发
品牌方想要做好线上控价工作首先要从改善自身的管理制度做起。
1.可以疏通代替打击：品牌方在面对乱价问题时，首先要转变思维，从“打击”转向“疏通”。通过合理的定价策略和促销活动，引导商家在合理的价格范围内销售，从而减少乱价现象的发生。
2.合理的分销政策及奖罚制度很重要：建立明确的分销政策，包括价格体系、销售区域、渠道管理等，确保各级分销商有明确的权益和义务。同时，设立奖罚制度，对遵守规定的商家给予奖励，对违反规定的商家进行惩罚，从而维护市场秩序。
3.对店铺进行梳理：定期对淘宝上的店铺进行梳理，了解各店铺的销售情况、价格策略等，及时发现并处理乱价问题。同时，与优质商家建立长期合作关系，共同维护品牌形象和市场秩序。
二、从严治理乱价商家
1.警告与通知：对于首次发现乱价的商家，可以通过淘宝平台发送警告通知，要求其立即停止乱价行为，并恢复正常价格。
2.限制销售权限：对于多次警告仍不改正的商家，可以向淘宝平台申请限制其销售权限，如限制发布商品数量、降低店铺权重等。
3.投诉与举报：若商家存在恶意乱价行为，如倾销、恶意竞争等，可以向淘宝平台进行投诉和举报。在提交投诉时，需提供充分的证据来证明商家的违规行为。
4.法律途径：对于严重扰乱市场秩序的商家，品牌方可以采取法律手段进行维权。通过法院起诉、申请赔偿等方式来追究商家的法律责任。
三、向电商平台进行投诉的标准流程
以在淘宝平台发起知识产权投诉为例：
1.投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉：首先登录淘宝知识产权平台账号，填写投诉信息并提交相关证据材料如商标注册证、授权书等证明文件以及被投诉商品链接和价格截图等。
2.小二审核投诉理由：淘宝平台的小二会对投诉进行审核根据投诉方提供的证据和平台规则判断投诉是否成立。如果投诉理由不充分或证据不足小二可能会驳回投诉并要求补充证据。
3.小二审核我们提交的每条链接：一旦投诉成立小二会对投诉方提交的每条被投诉商品链接进行审核确认是否存在侵权行为或价格乱象。
4.审核通过后删除链接：如果链接被确认存在问题小二会采取相应措施例如删除商品链接、下架商品等以防止侵权行为或价格乱象继续发生。
5.发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉：在处理完投诉后淘宝平台会通过站内信的方式通知被投诉店铺告知其被投诉的原因和处理结果并给予其在3个工作日内申诉的权利。
6.客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知：如果被投诉店铺在规定时间内提出申诉投诉方会在后台收到相应的申诉通知并可以查看申诉内容和相关证据。
7.我们可以选择撤诉或者要求小二介入：根据申诉内容和证据投诉方可以选择撤诉或者坚持投诉并要求小二介入处理。
8.如果选择撤诉则投诉流程结束：如果选择坚持投诉并要求小二介入则小二会进一步核实情况并作出最终处理决定。
总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上控价，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
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