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品牌乱价,未授权销售、线上打假怎样处理?
大家好,这里是信羊。
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对品牌方而言,维权控价不仅是一项渠道管理工作,更是一项关乎品牌生存与发展的核心战略。在数字化商业时代,价格信息前所未有的透明与易得,任何渠道的价格混乱都会如野火般迅速蔓延,直接灼伤品牌的根基。
放任线上低价、乱价现象,短期内可能带来一些销量,长期来看无异于饮鸩止渴,它会系统性地侵蚀品牌资产、破坏渠道生态、扰乱企业战略部署。其重大意义,已远远超越简单的“价格管理”,而上升为品牌必须打赢的一场市场保卫战。
一、维护品牌价值与形象
价格,是品牌定位最直接、最敏感的信号。线上控价的首要意义,就在于守护品牌经过长期投入所建立起的价值认知与市场形象。
1. 价格是品牌定位的直观体现
一个高端品牌,若其产品在电商平台长期以远低于官方建议零售价的“白菜价”销售,其高品质、高价值的定位将瞬间崩塌。消费者会将价格等同于价值认知。混乱的价格体系会向市场传递混乱的品牌信号,使消费者感到困惑和不信任,最终导致品牌溢价能力丧失,被迫陷入低层次的价格战。
2. 保护消费者信任
消费者在购买时,尤其是在不同渠道间比价后,如果发现巨大的价格差异,会产生强烈的被欺骗感和不安全感。他们会质疑产品的真实性、质疑品牌的诚信度。这种信任一旦被破坏,重建的成本极其高昂。稳定的价格是品牌对消费者承诺的体现,是建立长期信任关系的基础。
二、保障渠道体系健康与稳定
品牌的发展离不开健康、有活力的销售渠道。线上价格失控,会对整个渠道体系造成毁灭性冲击。
1. 保护合规经销商的利益
那些遵守品牌规则、投入资源进行市场培育和服务的合规经销商,是品牌的中坚力量。当他们发现自己的正规进货价,竟高于一些窜货、违规店铺的零售价时,其正当利润将被严重挤压,经营积极性受到致命打击。这将导致优质经销商流失,渠道体系根基动摇。
2. 维护市场秩序与公平
失控的价格会引发渠道间的恶性竞争,大家不再专注于产品推广和服务提升,而是陷入“比谁价格更低”的恶性循环。这种无序竞争破坏了公平的市场环境,最终没有赢家,整个渠道生态都会受损。
3. 确保渠道战略的有效执行
品牌的区域差异化策略、新品推广策略、促销策略等,都需要依靠渠道伙伴的有效配合。价格一旦失守,所有精密的渠道战略都将因底层价格的混乱而无法落地,变得形同虚设。
三、线上控价措施分析
面对线上价格乱象,品牌方需要采取系统化、合规且有效的组合措施,而非单一的“堵漏”行为。
1. 技术监测与数据洞察
这是所有措施的前提。品牌需借助专业工具或服务,对主流电商平台、社交分销及直播渠道进行全网的实时价格监测与数据抓取。不仅要监控标价,更要识别各种优惠券、满减后的实际成交价,并生成分析报告,明确乱价的范围、源头和规律,为精准治理提供数据支持。
2. 分层治理与合规打击
根据监测结果,对违规链接进行分层分类处理。对于授权体系的经销商,以内部沟通、警告和合同约束为主;对于非授权销售正品的店铺,可通过知识产权投诉(如商标权、著作权、专利权)等平台规则允许的方式进行治理;对于销售假冒伪劣产品的店铺,则需坚决运用法律手段打击。整个过程必须严格遵循各平台规则,确保动作的合规性。
3. 内部体系优化与源头治理
外部治理是“标”,内部管理优化才是“本”。品牌方应同步审视并优化自身的渠道政策、供货体系、产品追溯码系统和经销商奖惩机制,从源头减少窜货和乱价的动机。将线上控价发现的问题,转化为内部管理改进的契机,构建“监测-治理-预防”的闭环管理体系。
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